Política de Privacidad

1. Introducción

EchoReading («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger tu privacidad y tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y usas nuestros servicios de adivinación. Te pedimos que leas esta política con atención para comprender nuestras prácticas en relación con tus datos personales.

Al acceder o usar nuestros servicios, aceptas la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, te pedimos que no accedas al sitio web ni uses nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente cuando:

• Usas nuestros servicios de adivinación: Preguntas, fechas de nacimiento y otra información que envías para lecturas de Tarot, consultas del I Ching u otros servicios de adivinación
• Creas una cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (si corresponde)
• Realizas pagos: Información de pago procesada de forma segura a través de nuestros procesadores de pago (no almacenamos los números completos de las tarjetas de crédito)
• Nos contactas: Nombre, dirección de correo electrónico y contenido del mensaje cuando te pones en contacto para solicitar soporte o hacer consultas
• Te suscribes a las comunicaciones: Dirección de correo electrónico para boletines, novedades o materiales promocionales (con tu consentimiento)

También recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio web:

• Información del dispositivo: Tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y resolución de pantalla
• Datos de registro: Dirección IP, horarios de acceso, páginas vistas y direcciones de los sitios web de referencia
• Datos de uso: Funciones utilizadas, tipos de adivinación seleccionados y patrones de interacción
• Cookies y tecnologías similares: Cookies de sesión, cookies de preferencias y cookies de análisis (consulta la Sección 6 para más detalles)

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Prestar nuestros servicios: Procesar tus solicitudes de adivinación, generar lecturas y entregarte los resultados
• Personalizar tu experiencia: Recordar tus preferencias, tus lecturas anteriores y tu historial de servicios para ofrecerte una orientación personalizada
• Procesar transacciones: Completar pagos, enviar recibos y gestionar la facturación de suscripciones
• Comunicarnos contigo: Responder a tus consultas, enviar novedades del servicio y ofrecer atención al cliente
• Mejorar nuestros servicios: Analizar patrones de uso, identificar problemas técnicos y desarrollar nuevas funciones
• Seguridad y prevención del fraude: Detectar y prevenir accesos no autorizados, actividades fraudulentas y violaciones de las políticas
• Cumplimiento legal: Cumplir con las leyes, las normativas y las solicitudes legales aplicables
• Marketing (con consentimiento): Enviar correos promocionales sobre nuevos servicios, ofertas especiales y contenidos de adivinación (puedes darte de baja en cualquier momento)

4. Cómo Compartimos y Divulgamos los Datos

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envío de correos, alojamiento, análisis) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una normativa gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de EchoReading, de nuestros usuarios o del público
• Transferencias empresariales: En relación con una fusión, una adquisición o una venta de activos (se te notificará cualquier cambio de titularidad)
• Con tu consentimiento: Cuando nos autorizas expresamente a compartir tu información para un fin concreto

5. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de los datos en tránsito mediante tecnología SSL/TLS
• Almacenamiento seguro de los datos personales con controles de acceso
• Evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidad
• Acceso limitado de los empleados a la información personal, solo cuando es necesario
• Procesamiento de pagos seguro a través de procesadores de pago conformes con la norma PCI

No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo y nos ayudan a recordar tus preferencias y a entender cómo usas nuestros servicios.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (gestión de sesiones, seguridad)
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus ajustes y tus elecciones (idioma, tema, preferencias de adivinación)
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web (patrones de tráfico, funciones populares)

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar algunas cookies puede limitar tu capacidad de usar ciertas funciones de nuestro sitio web.

7. Tus Derechos y Opciones

Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a los plazos legales de conservación)
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad de los datos: Solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo
• Retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información que figura en la Sección 9. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.

8. Conservación de los Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. En concreto:

• Información de la cuenta: Se conserva mientras tu cuenta esté activa y 2 años más tras su eliminación
• Historial de adivinación: Se conserva durante 3 años para ofrecer un servicio personalizado y contenidos de valor
• Registros de pago: Se conservan durante 7 años por cumplimiento fiscal y legal
• Registros de comunicaciones: Se conservan durante 2 años para la atención al cliente y la resolución de disputas
• Datos de registro: Se conservan durante 1 año con fines de seguridad y análisis

Una vez transcurrido el periodo de conservación, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura.

9. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con nuestras prácticas de datos, contáctanos:

• Correo electrónico: privacy@echoreading.xyz
• Sitio web: https://echoreading.xyz
• Tiempo de respuesta: Responderemos a tu consulta en un plazo de 30 días

10. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo o hija nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato y tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede transferirse y tratarse en países distintos del país en el que resides. Es posible que estos países tengan leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Nos aseguramos de contar con las garantías adecuadas para proteger tu información en caso de transferencia internacional, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestra tecnología, los requisitos legales u otros factores. Te avisaremos de los cambios importantes publicando la política actualizada en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». Si sigues usando nuestros servicios después de esos cambios, se entenderá que aceptas la política actualizada.

13. Información Adicional para Residentes de California

Si resides en California, tienes derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• Derecho a saber qué información personal se recopila, se usa, se divulga o se vende
• Derecho a eliminar la información personal recopilada sobre ti
• Derecho a oponerte a la venta de tu información personal (no vendemos información personal)
• Derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@echoreading.xyz.