Politique de confidentialité

1. Introduction

EchoReading (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services de divination. Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à cette politique. Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site web ni utiliser nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Utilisez nos services de divination :Questions, dates de naissance et autres informations que vous soumettez pour des tirages de tarot, des consultations de Yi Jing ou d’autres services de divination
• Créez un compte :Adresse e-mail, nom d’utilisateur et mot de passe (le cas échéant)
• Effectuez des paiements :Informations de paiement traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire complets)
• Nous contactez :Nom, adresse e-mail et contenu du message lorsque vous nous écrivez pour obtenir de l’aide ou poser une question
• Vous abonnez à nos communications :Adresse e-mail pour les newsletters, les mises à jour ou les supports promotionnels (avec votre consentement)

Nous collectons également automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site web :

• Informations sur l’appareil :Type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation et résolution d’écran
• Données de journal :Adresse IP, heures d’accès, pages consultées et adresses des sites web référents
• Données d’utilisation :Fonctionnalités utilisées, types de divination sélectionnés et schémas d’interaction
• Cookies et technologies similaires :Cookies de session, cookies de préférences et cookies analytiques (voir la section 6 pour plus de détails)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fournir nos services :Traiter vos demandes de divination, générer des lectures et vous transmettre les résultats
• Personnaliser votre expérience :Mémoriser vos préférences, vos lectures précédentes et votre historique de service afin de vous proposer des conseils personnalisés
• Traiter les transactions :Finaliser les paiements, envoyer les reçus et gérer la facturation des abonnements
• Communiquer avec vous :Répondre à vos questions, envoyer des mises à jour du service et fournir une assistance client
• Améliorer nos services :Analyser les schémas d’utilisation, identifier les problèmes techniques et développer de nouvelles fonctionnalités
• Sécurité et prévention de la fraude :Détecter et prévenir les accès non autorisés, les activités frauduleuses et les violations de nos règles
• Conformité légale :Respecter les lois, les règlements et les demandes légales applicables
• Marketing (avec consentement) :Envoyer des e-mails promotionnels sur les nouveaux services, les offres spéciales et les éclairages de divination (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous ne pouvons partager vos informations que dans les circonstances limitées suivantes :

• Prestataires de services :Fournisseurs tiers qui exécutent des services pour notre compte (traitement des paiements, envoi d’e-mails, hébergement, analyse) dans le cadre d’accords de confidentialité stricts
• Obligations légales :Lorsque la loi, une décision de justice ou une réglementation gouvernementale l’exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité d’EchoReading, de nos utilisateurs ou du public
• Transferts d’entreprise :Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs (vous serez informé de tout changement de propriétaire)
• Avec votre consentement :Lorsque vous nous autorisez explicitement à partager vos informations dans un but précis

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données en transit à l’aide de la technologie SSL/TLS
• Stockage sécurisé des données personnelles avec contrôles d’accès
• Évaluations de sécurité régulières et tests de vulnérabilité
• Accès limité des employés aux informations personnelles, selon le principe du besoin d’en connaître
• Traitement sécurisé des paiements via des prestataires conformes à la norme PCI

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun stockage électronique n’est sécurisé à 100 %. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à mémoriser vos préférences et à comprendre comment vous utilisez nos services.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels :Nécessaires au fonctionnement de base du site web (gestion de session, sécurité)
• Cookies de préférences :Mémorisent vos paramètres et vos choix (langue, thème, préférences de divination)
• Cookies analytiques :Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web (schémas de trafic, fonctionnalités populaires)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site web.

7. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès :Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification :Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
• Suppression :Demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Limitation :Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
• Portabilité des données :Demander le transfert de vos données vers un autre prestataire de services
• Opposition :Vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de prospection directe
• Retrait du consentement :Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies à la section 9. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Plus précisément :

• Informations de compte :Conservées pendant la durée de vie de votre compte, plus 2 ans après sa suppression
• Historique de divination :Conservé pendant 3 ans afin de fournir un service et des éclairages personnalisés
• Dossiers de paiement :Conservés pendant 7 ans pour des raisons fiscales et de conformité légale
• Dossiers de communication :Conservés pendant 2 ans pour l’assistance client et la résolution des litiges
• Données de journal :Conservées pendant 1 an à des fins de sécurité et d’analyse

Une fois la période de conservation expirée, nous supprimons ou anonymisons vos informations de manière sécurisée.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• E-mail : privacy@echoreading.xyz
• Site web : https://echoreading.xyz
• Délai de réponse :Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours

10. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

11. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre pays. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos informations lors de transferts internationaux, notamment des clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos technologies, des exigences légales ou d’autres facteurs. Nous vous informerons des changements importants en publiant la politique mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Votre utilisation continue de nos services après ces changements vaut acceptation de la politique mise à jour.

13. Informations supplémentaires pour les résidents de Californie

Si vous résidez en Californie, vous bénéficiez de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) :

• Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées, utilisées, divulguées ou vendues
• Droit de supprimer les informations personnelles collectées auprès de vous
• Droit de refuser la vente de vos informations personnelles (nous ne vendons pas d’informations personnelles)
• Droit à la non-discrimination dans l’exercice de vos droits à la vie privée

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@echoreading.xyz.